Customer Success Manager:in / Account Manager:in (m/w/d)

remote, Köln, Siegen

Customer Success Manager:in / Account Manager:in (m/w/d) 
Intermediate und Senior in Teil-/Vollzeit, ab sofort
Standort: Siegen, Köln, Remote

Wer wir sind:

Wir bei FIUMU leben Videos. Twenty four seven. Wir erzählen die Geschichten unserer Kunden und tragen dazu bei, dass sie noch erfolgreicher ihre Marke stärken, Mitarbeiter finden und Kunden generieren. Vom ersten Konzept über die Produktion bis zur perfekten Verbreitung machen wir Unternehmen sichtbarer und helfen ihnen dabei, sich von ihrer besten Seite zu zeigen. Firmen der unterschiedlichsten Branchen vertrauen uns. B2B und B2C, vom Mittelständler bis zum Global Player. Marken wie eBay, toom, Ferrero oder Trusted Shops vertrauen uns.

Wir sind ein junges, stetig wachsendes Team aus Video-Produzent:innen, Marketing-Expert:innen und anderen kreativen Köpfen. Bei uns geht es nicht nur darum, abzuliefern. 

Wir stehen hinter unseren Projekten und wollen immer das beste Ergebnis erreichen. Wir lieben unsere Arbeit und das Medium Video. Dabei arbeiten wir immer gemeinsam im Team, um die besten Videos der Welt zu produzieren. Und jetzt suchen wir dich!

Das sind deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden aus unterschiedlichsten Branchen und baust zu ihnen eine erfolgreiche, langfristige Beziehung auf.
• Beratung: Du hältst deine Kunden während des Projekts stets Up-to-date und berätst sie auch im Nachgang über mögliche Strategien und Formate.
• Kommunikation: Du bist immer für unsere Kunden und Partner da. Durch deine schnelle Auffassungsgabe liest du ihnen jeden Wunsch von den Lippen ab und kümmerst dich um ihre Belange.
• Sprachrohr: Du setzt dich für unsere Kunden ein und bist Schnittstelle zwischen ihnen, unserem Projektteam und dem Vertrieb.
• Berichterstattung: Du übernimmst das Controlling deiner Kundenprojekte, erstellst Reportings und berichtest direkt an die Geschäftsführung.

Was wir uns von dir wünschen:

• Studium: Du hast ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Medienwirtschaft abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert.
• Charakter: Du arbeitest selbstständig und strukturiert, bist freundlich, aufgeschlossen und ein absoluter Teamplayer.
• Organisation: Du bist ein Organisationstalent, denkst strategisch sowie kunden- und serviceorientiert.
• Kommunikation: Ob per Telefon, Mail oder Online-Meeting – du scheust den Kundenkontakt nicht, hast Freude am Austausch und eine exzellente Ausdrucksweise.
• Software: Du liebst den Umgang mit digitalen Softwaretools und hast idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Hubspot.
• Software-Skills: Du kennst dich gut mit Software-Tools aus und kannst dich schnell in unsere Projektmanagement-Software einarbeiten.

Unser Angebot

• Spannung & Abwechslung: Namhafte Kunden, interessante Projekte, spannende Insights: Darauf kannst du dich bei uns verlassen! Jeder Tag eine neue Herausforderung, jedes Thema eine neue Chance, dich auszutoben.
• Flexible Arbeitszeit: Uns ist nicht so wichtig, wann du deine Arbeit machst. Bei uns zählt vor allem die Qualität. Nine To Five ist ok, aber sicher kein Muss. Teile dir deine Zeit selbständig ein und finde die beste Lösung für dich.
• Flexibler Arbeitsort: Jeder Ort kann dein Ort zum Arbeiten werden: Ob Home Office, unsere Standorte in Köln und Siegen oder auch mal ganz woanders: Nimm deine Arbeit mit dorthin, wo du willst.
• Karrierechancen: Jede Menge Freiraum für deine persönliche Entwicklung: Gute Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen, regelmäßiges Feedback und Angebote zur Weiterbildung.
• Wohlfühlfaktor: Bei uns triffst du auf ein tolles Team, flache Hierarchine (wirklich!) und viel Raum zur aktiven Mitgestaltung. Getränke und Snacks sind bei uns selbstverständlich kostenlos. Feel free!
• Weiterbildung: Du willst dich stetig verbessern? Perfekt, wir unterstützen dich dabei. Egal, ob Bildungsurlaub oder ein Zuschuss zum Seminar. Gemeinsam bringen wir dich weiter.
• Benefits: Was ist dir wichtig? Eine betriebliche Altersvorsorge? Ein Leasingangebote (Auto oder Bike)? Oder der Sportkurs nebenan? Wir können über alles reden.
• Entlohnung: Faire und leistungsgerechte Gehälter, kombiniert mit humanen Überstundenregelungen: Wir haben immer das Gesamtpaket für dich im Blick.
• Moderne Ausstattung: Kreatives Arbeiten funktioniert nur mit der passenden Ausstattung. Deshalb bekommst du direkt zu Beginn alles, was du brauchst! 

Die FIUMU Philosophie

Egal, worum es geht: Fairness und Eigenverantwortung stehen bei uns über allem! Du hast immer das Wohl des Teams und deiner Kunden im Blick. Im Gegenzug bekommst du alle Freiheiten, die du benötigst. Wir geben immer alles, aber respektieren deine Grenzen. Uns kommt es nicht darauf an, dass du deine Zeit absitzt, sondern was du aus ihr machst. Wir sind stetig im Austausch, sprechen respektvoll, aber immer offen und ehrlich. Du brennst für deinen Job und das Thema Video? Perfekt, dann brennen wir auch für dich!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Du hast Interesse? Dann mach uns gern auf dich aufmerksam und erzähl uns, was du kannst! Dein Ansprechpartner ist Rayan El-Dick. Der vertrauensvolle Umgang mit deinen persönlichen Daten ist für uns selbstverständlich. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte nutze unser Bewerbungsformular unter https://fiumu.de/karriere/

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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