"Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Betty TV (Deutschland) AG ihre Geschäftstätigkeit zum Ende diesen Jahres einstellen wird", heißt es in der eMail noch einmal an all diejenigen Kunden, die vom Aus noch nicht aus der Presse erfahren hatten. In fast sentimentalen Schlussworten heißt es in der Information an die Kunden: "Ihr großes Interesse und Ihre Freude an unserer Betty haben uns stets angespornt Ihnen außerordentliches Programm, verbindlichen Service und neueste Technik zu liefern. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie Betty Ihr Vertrauen geschenkt haben, vielleicht sieht man sich ja wieder!"
Das allerdings ist derzeit unwahrscheinlich. Deswegen gibt die Betty TV Deutschland AG noch einige letzte Tipps: So sind die gesammelten Sofameilen, Bonuspunkte für die Teilnahme an Aktionen, noch bis Ende des Monats in HappyDigits umzuwandeln um aus dem Bonus-Programm von Karstadt Prämien auszusuchen.
Die Fernbedienung selbst kann - sofern sie käuflich erworben wurde - eingeschickt werden. Der Kaufpreis wird dann zurück erstattet. Wer seine Betty-Fernbedienung allerdings liebgewonnen hat, kann sie auch als Universal-Fernbedienung für bis zu vier Geräte benutzen. Das dafür nötige Software-Update wird derzeit und noch bis zum 15. Dezember übertragen. Die Fernbedienung muss dafür angeschlossen bleiben.