QVC mit Umsatzplus im Geschäftsjahr 2003

"QVC Deutschland blickt auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2003 zurück", so Dr. Ulrich Flatten, Geschäftsführer Operations QVC, anlässlich der heutigen Jahrespressekonferenz in Düsseldorf. 378 Mio. Euro Nettoumsatz, ein Plus von 30,6 Prozent zum Vorjahr und eine deutliche Steigerung des EBITDA von 7 Mio. Euro auf über 45 Mio. Euro verdeutlichen sind die wichtigsten Zahlen des abgelaufenen Geschäftsjahres.

"Zum Erfolg im vergangenen Geschäftsjahr hat unter anderem die Erweiterung unseres Live-Programms beigetragen", erläuterte Dr. Flatten. Seit dem 1. Oktober sendet QVC täglich 24 Stunden live, vorher waren es 19 Stunden. QVC ist damit Deutschlands einziger Teleshopping Sender, der sein Programm rund um die Uhr live ausstrahlt. Zudem ist QVC europaweit die Fernsehstation mit dem höchsten Live-Sendeanteil.

Auch der Internet-Shop qvc.de habe sich hervorragend entwickelt und im vergangenen Jahr einen Nettoumsatz von 23 Mio. Euro erwirtschaftet. Dies entspricht 6,1 Prozent vom Gesamtnettoumsatz im Jahr 2003.

Einen optimalen Kundenservice sichere das Hückelhovener Distributionszentrum, das im März 2003 eröffnet wurde. "Wir haben in Hückelhoven über 100 Mio. Euro investiert. Eine zukunftsorientierte Investition in unseren Kundenservice, die sicherstellt, dass wir unser weiteres Unternehmenswachstum optimal abwickeln können", unterstreicht Dr. Flatten die Bedeutung des Standortes Hückelhoven für das Unternehmen.

3 Mio. Kunden haben bisher beim Düsseldorfer TV-Kaufhaus eingekauft. 14,9 Mio. Anrufe wurden in den QVC Call Centern entgegengenommen. Durchschnittlich erreichten pro Tag rund 40.000 Anrufe die Call Center. Die höchste Anzahl der Anrufe an einem Tag betrug knapp 86.000. Das war am 26. Oktober mit dem 24 Stunden Event 'Festival der Küche'. Im Jahr 2003 gingen 7 Mio. Bestellungen bei QVC ein. 7,8 Mio. Pakete verschickte QVC in 2003 an seine Kunden.